Jeviens de souscrire un abonnement Internet (et mobile) chez Free. Ma ligne était dégroupée totalement par Bouygues Télécom auparavant. Je suis actuellement à l'étape 3 du suivi d'activation de ligne. Je souhaitais savoir si ma Freebox est en cours d'envoi car j'ai pu lire que beaucoup d'abonnés reçoivent la Freebox entre les étapes

1- Souscription chez Free Inscrivez-vous à l'offre Freebox de votre choix, directement : depuis notre site Internet par téléphone au 1044 en boutique Free 2 - Raccordement de votre ligne Un technicien se rend au central (téléphonique ou optique) afin d'effectuer le raccordement de votre domicile au réseau Free. 3 - Prise de rendez-vous à domicile

1r2R1 Bonjour à tous,j'ai fait une demande de déménagement de ma ligne freebox. Auparavant, j'ai ouvert une ligne fixe Orange? J'ai attendu que le téléphone marche chez moi pour lancer la procédure de déménagement. Je suis maintenant bloqué à l'étape 4 "Votre ligne est en cours de raccordement par France Télécom." Free pour info, france telecom n'existe plus, c'est Orange .Mais le hic...c'est que ma ligne est déjà raccordé puisqu'elle marche en passant par Orange ! J'ai la tonalité, je peux passer des ma question est Pourquoi cette étape prend autant de temps alors que ma ligne est déjà raccordée ?Merci++ IP archivée Technicien408 Bonjour 1r2R1, Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de procéder aux vérifications nécessaires et vous tenir informer Cordialement IP archivée 1r2R1 Ha bah c'est rapide ! Numéro envoyépar IP archivée Technicien408 Je vous en prie 1r2R1 Une réponse vous a été apportée par MP¨.Cordialement IP archivée 1r2R1 Merci pour votre MP mais ça réponds pas vraiment à ma question. A quoi correspond cette étape de cablage ? Vu que mon téléphone marche via Orange c'est bien que c'est déjà cablé ? IP archivée Technicien408 Je vous en prie 1r2R1 Cette opération de cablage consiste à raccorder votre ligne à l'ADSL chez free comme était le cas pour votre abonnement chez IP archivée TeddyBeeR bonjour bonjour!j'ai le même problème que ce monsieur à peu de chose près, je viens d'emmenager dans un appart et ai fait d'emmenager ma ligne freebox connaissant le numero de l'ancien occupant donc j'ai déjà ma freebox et tout et suis bloqué à l'étape 4 pouvez vous m'en dire plus sur les modalités et les délai sachant que Etape 3Votre inscription a été validée par France Télécom le lundi 28 octobre voilà merci bien IP archivée mowa Bonjour TeddyBeeR,le délai légal d'un raccordement à l'adsl est d'un mois, le délai annoncé par Free est entre 10 à 21 jours, je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos A votre IP archivée dolfendo Bonjour mowa,Je suis également bloqué à l'étape 4 alors que j'ai déja reçu tout le numéro est le pour votre aide IP archivée xseboux Bonjour,Je me suis abonné mardi 02/12/2013 mon inscription a été validé par France Télécom le 03/12/2013, j'ai reçu le 05/12/2013 ma Freebox. Cela ne fait que 6 jours mais d'après plusieurs personnes, le raccordement peut durée plus d'un mois, et je ne souhaite pas payer pour un service que je ne peux utiliserMa ligne est toujours en cours de raccordement. Je ne peux avoir personne par le 3244 à part une voix récupère une ligne d'un ancien utilisateur Free, je pense que le raccordement n'est pas bien compliqué, et me demande pourquoi cela met-il autant de d'avance pour votre aide. IP archivée mowa Bonjour dolfendo,en faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre et que vous bénéficiez déjà des services Free sur votre logement Je reste à votre disposition en cas de besoin .Cordialement. IP archivée mowa Bonjour xseboux,je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos A votre IP archivée xseboux Mowa,Je vous ai envoyé mon numéro en mp, dite moi si vous l'avez IP archivée mowa IP archivée xseboux Merci pour ces vous faire une relance pour que cela soit pris en compte rapidement ?D'après vos dires, je devrais avoir ma connexion cette semaine ?Cordialement, IP archivée mowa Normalement votre ligne devra être câblée cette semaine puisque l'opération de câblage prend entre 3 à 10 jours, je tiens à vous préciser qu'on a le droit de relancer le câblage auprès de FT qu'après 10 jours de la date d'AR FT, donc si d'ici Vendredi rien n'est fait, je relance pour booster la commande de câblage, en espérant que tout rentre dans l'ordre d'ici là Toute façon je reviendrai vers vous une fois que j'aurai de bonnes nouvelles à vous annoncer A votre IP archivée xseboux Merci pour vos IP archivée mowa Je vous en prie xseboux Je reste à votre disposition en cas de besoin .Cordialement. IP archivée lil-mav Bonjour à tous,Voilà j'ai reçu ma Freebox hier et je suis toujours à l'étape 4 dans le Suivi de vous avoir une idée du délai auquel je dois m' bcp Bonne journée. IP archivée mowa Bonjour lil-mav,je tiens à vous préciser que l'étape 4 prend généralement entre 3 à 10 jours, je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos A votre IP archivée mowa Bonjour xseboux,en faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre et que vous bénéficiez déjà des services Free sur votre logement Ligne câblée le 09/12/2013 Création Ligne dégroupée dégroupage total ndi OK. Date 1ère connexion factu 09/12/2013Je reste à votre entière disposition en cas de besoin Cordialement. IP archivée mowa Bonjour lil-mav,après consultation de votre dossier, je tiens à vous informer que votre ligne est en cours de construction depuis 5 jours ==> Suivi Ligne en cours de construction / Dernière commande OKAR depuis 5 jours05/12/2013 - Création Accusé réception reçu - en cours de câblage dégroupage total ndi OKAR Je vous invite juste à patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement Je présume que tout rentrera dans l'ordre d'ici quelques jours, toute façon je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos A votre IP archivée Yoyo25300 Bonjour,Je suis dans la même situation, je suis toujours bloqué à l'étape 4 depuis le 28 novembre... Est-il possible d'avoir plus d'information sur mon dossier ?Merci. Modifié 10 December 2013 123259 par Yoyo25300 » IP archivée mowa Bonjour,je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos A votre IP archivée keyjee bonjour à tous,j'ai le même souci concernant l'étape 4 de raccordement france 1Nous avons bien recu votre demande d'inscription le mercredi 13 novembre 2Votre inscription est en cours de validation avec France 3Votre inscription a été validée par France Télécom le jeudi 05 décembre 4Votre ligne est en cours de raccordement par France 5Votre Freebox est en cours d' 6Votre connexion est bien recu le coli freebox contenant la box crytsal mais depuis le 05 décembre je suis bloqué en étape m'inquiéte un peu. Pouvez vous me renseigner sur l'avancement de mon dossier car au 3244 c'est une vox qui prend le relais..J'ai laissé branché mon ancien modem routeur Netgear et je vois que la led ADSL clignote sans arret...est ce bon signe? De plus quand j'appelle mo numero 0320 sa sonne occupé est ce normal ?Par avance merci. Modifié 10 December 2013 143705 par keyjee » IP archivée Technicien408 Bonjour keyjee, Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de procéder aux vérifications nécessaires et vous tenir informer Cordialement IP archivée Technicien408 Bonjour,Je suis dans la même situation, je suis toujours bloqué à l'étape 4 depuis le 28 novembre... Est-il possible d'avoir plus d'information sur mon dossier ? Yoyo25300, Après consultation de votre dossier, je tiens à vous informer que votre ligne est en cours de cablage OKAR => Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndi>> OKAR depuis 12 jours.J'ai fait une remontée auprès du service concerné afin d'accélérer le traitement de votre commande Je vous invite svp à IP archivée keyjee viens de vous transmettre mon 03 20 IP archivée Technicien408 Re-keyjee,Après consultation de votre dossier, je tiens à vous informer que votre ligne est en cours de cablage =>OKAR => Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total>> OKAR depuis 5 jours.Je vous invite svp à patienter le temps que cette opération soit achevée pour l'activation de votre ligne A votre service Cordialement IP archivée Anbox Bonjour,J'ai également le même souci. J'ai reçu ma Freebox hier matin, je l'ai branché tout de suite et j'ai vu que ma freebox restait bloquée à l'étape 2 "Vérifiez branchements xDSL/FTTH" et en allant sur mon compte je me suis aperçue que j'étais bloqué à l'étape 4...J'aimerais savoir d'ici combien de temps je pourrai enfin utiliser IP archivée Piscenois Bonjour,J'ai lancé une procédure de déménagement vers maison neuve donc construction de suis bloqué à l'étape 4 depuis le 3/12. Je sais que cela peut prendre du temps mais il y a eu un couac. Jusqu'à il y a 2 jours le numéro de téléphone à contacter transmis à FT était mon ancien numéro de fixe. Après appel du support ce numéro correspond désormais à mon numéro de mobile. Par contre le mal est fait, FT possède une mauvaise coordonnée pour me joindre. Est-il possible de relancer la demande de construction en prenant en compte ce changement ?Merci d'avance. IP archivée mowa Bonjour Piscenois,je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos A votre IP archivée mowa Bonjour,J'ai également le même souci. J'ai reçu ma Freebox hier matin, je l'ai branché tout de suite et j'ai vu que ma freebox restait bloquée à l'étape 2 "Vérifiez branchements xDSL/FTTH" et en allant sur mon compte je me suis aperçue que j'étais bloqué à l'étape 4...J'aimerais savoir d'ici combien de temps je pourrai enfin utiliser Anbox,je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos A votre IP archivée Technicien408 Bonjour,J'ai également le même souci. J'ai reçu ma Freebox hier matin, je l'ai branché tout de suite et j'ai vu que ma freebox restait bloquée à l'étape 2 "Vérifiez branchements xDSL/FTTH" et en allant sur mon compte je me suis aperçue que j'étais bloqué à l'étape 4...J'aimerais savoir d'ici combien de temps je pourrai enfin utiliser Anbox, Après consultation de votre dossier, je tiens à vous informer que votre ligne est en cours de cablage OKAR => Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndi >> OKAR depuis 5 jours.Je vous invite svp à patienter le temps que cette opération soit achevée pour l'activation de votre ligne Cordialement IP archivée keyjee Bonjour,J'ai également le même souci. J'ai reçu ma Freebox hier matin, je l'ai branché tout de suite et j'ai vu que ma freebox restait bloquée à l'étape 2 "Vérifiez branchements xDSL/FTTH" et en allant sur mon compte je me suis aperçue que j'étais bloqué à l'étape 4...J'aimerais savoir d'ici combien de temps je pourrai enfin utiliser pour vos réponses et votre durée d'attente est estimé à combien de jour ? je suis tellement pressé de retrouver mon ADSL car je n'ai plus internet chez moi depuis plus d'un plusieurs questions ou interrogations, j'ai remarqué sur mon modem routeur netgear que la led ADSL était bien activé, est ce normal alors que ma ligne n'est pas encore active ?Lorsque j'appelle mon 0320, la ligne sonne occupé, est ce normal ?Question qui n'a rien avoir, j'ai un autre logement pour lequel je viens de demander à france telecom ce matin de créer une ligne 0320. je compte ensuite prendre résilier cette ligne et passer en degroupage total chez vous, j'ai bien respecté la procédure ? création de ligne FT, raccordement FT, abonnement FT sur un mois à puis résiliation pour passage en dégroupage total.Par avance merci pour votre aide. IP archivée Technicien408 Bonjour keyjee, Oui, cela est normal car votre ligne est en cours de cablage OKAR => Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total >> OKAR depuis 6 jours.Il faudra patienter le temps que cette opération soit achevée pour l'activation de ligne Cordialement IP archivée mowa Bonjour Piscenois,après consultation de votre dossier, je vois que votre procédure de déménagement a bien été effectuée le 25/11/2013 en optant pour une construction de ligne sur le nouveau tiens à vous informer qu'une demande de câblage a bien été envoyée à FT le 03/12/2013 - Création Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndr OKAR et que votre ligne est actuellement en cours de câblage ==> Suivi Ligne en cours de construction / Dernière commande OKAR depuis 8 joursJe vous invite juste à patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement Tout en sachant que le délai de construction de ligne par le biais de Free est entre 2 à 6 semaines, je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos A votre IP archivée free_ville Bonjour,J'ai également lancé une demande de déménagement, dans un logement neuf. Etape 3 Votre inscription a été validée par France Télécom le mardi 03 décembre 4 Votre ligne est en cours de raccordement par France TélécomJe suis étonné de n'avoir toujours eu aucun appel de France Telecom, comptent t-ils appeler? Pouvez-vous me dire ou en est ce raccordement?Merci IP archivée sebastopaul Bonjour,J'ai également lancé une demande de déménagement, dans un logement neuf. Etape 3 Votre inscription a été validée par France Télécom le mardi 03 décembre 4 Votre ligne est en cours de raccordement par France TélécomJe suis étonné de n'avoir toujours eu aucun appel de France Telecom, comptent t-ils appeler? Pouvez-vous me dire ou en est ce raccordement?MerciC'est toujours problématique de passer par Free en construction de ligne dans logement neuf. Le délai est de 6 à 8 semaines pour une connexion, délai indiqué dans les CGV IP archivée Technicien408 Bonjour,J'ai également lancé une demande de déménagement, dans un logement neuf. Etape 3 Votre inscription a été validée par France Télécom le mardi 03 décembre 4 Votre ligne est en cours de raccordement par France TélécomJe suis étonné de n'avoir toujours eu aucun appel de France Telecom, comptent t-ils appeler? Pouvez-vous me dire ou en est ce raccordement?MerciBonjour free_ville, Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de procéder aux vérifications nécessaires et vous tenir informer Cordialement IP archivée mad92 Bonsoir,J'ai le meme souci que vous cela fait 1 mois que je suis a l'étape 4 et toujours rien, c'est toujours le même discours au telephone faut patienter, je pense que j'ai deja trop ligne de l'ancien proprietaire est deja en degroupage totale je comprend pas pourquoi ca met autant de temps. je vais patienter jusqu'à la fin de la semaine est je resilie tous mes abonnement chez free 5 au total. Free j'ai tous compris. IP archivée Skacs Bonjour,J'ai le même problème que la plupart des personnes sur ce sujet Etape 1 Nous avons bien recu votre demande d'inscription le jeudi 05 décembre 2 Votre inscription est en cours de validation avec France 3 Votre inscription a été validée par France Télécom le vendredi 06 décembre 2013Etape 4 Votre ligne est en cours de raccordement par France ma ligne de téléphone fixe 0478896582. Merci de votre réponse rapide ! IP archivée keyjee Decidement France telecom fait ce quil veut concernant cette etape 4, c'est un reel probleme de ne pas pouvoir influer directement sur eux pour accelerer le process... IP archivée mowa Bonjour keyjee,en faisant le suivi de votre dossier, je vois que votre ligne est en cours de construction depuis 8 jours ==> Suivi Ligne en cours de construction / Dernière commande OKAR depuis 8 jours05/12/2013 - Création Accusé réception reçu - en cours de câblage dégroupage total OKAR Je tiens à vous informer que cette étape prend entre 3 à 10 jours, on ne peut relancer la commande de câblage qu'après 10 jours de la date d'AR vous invite juste à patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement Je présume que tout rentrera dans l'ordre début semaine prochaine, sinon je remonterai une demande à ce moment là, toute façon je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos A votre IP archivée mowa Bonjour lil-mav,en faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous ==>12/12/2013 Création Ligne dégroupée dégroupage total ndi OK Date 1ère connexion factu 12/12/2013Je reste à votre disposition en cas de besoin Cordialement. IP archivée mowa Bonjour,J'ai le même problème que la plupart des personnes sur ce sujet Etape 1 Nous avons bien recu votre demande d'inscription le jeudi 05 décembre 2 Votre inscription est en cours de validation avec France 3 Votre inscription a été validée par France Télécom le vendredi 06 décembre 2013Etape 4 Votre ligne est en cours de raccordement par France ma ligne de téléphone fixe 0478896582. Merci de votre réponse rapide !Bonjour Skacs,après consultation de votre dossier, je tiens à vous informer que votre ligne est en cours de construction depuis 7 jours ==> Suivi Ligne en cours de construction / Dernière commande OKAR depuis 7 jours06/12/2013 - Création Accusé réception reçu - en cours de câblage dégroupage total ndi OKAR Je vous invite juste à patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement Je présume que tout rentrera dans l'ordre début semaine prochaine, toute façon je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos A votre IP archivée mowa Bonsoir,J'ai le meme souci que vous cela fait 1 mois que je suis a l'étape 4 et toujours rien, c'est toujours le même discours au telephone faut patienter, je pense que j'ai deja trop ligne de l'ancien proprietaire est deja en degroupage totale je comprend pas pourquoi ca met autant de temps. je vais patienter jusqu'à la fin de la semaine est je resilie tous mes abonnement chez free 5 au total. Free j'ai tous compris. Bonjour mad92,je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos A votre IP archivée Technicien408 IP archivée mad92 si je comprend bien je n'aurais pas de ligne active que dans 1 mois en théorie, bon je sais ce qu'il me reste a faire j'ai déjà assez patienter comme ça, peut être que la concurrence elle sera plus réactive et soucieuse de ces clients ce qui n'est pas le cas de FREE, c'est n'est pas la première déception que j'ai eu avec quand même pour votre aide et votre forum, bonne continuation. IP archivée Technicien408 Je vous en prie reste néanmoins à votre disposition en cas de besoin Cordialement IP archivée

Àcompter de la prise en compte de votre demande, le délai moyen de mise en service de l'abonnement SFR Ligne Téléphonique est d’environ 2 semaines. À l’issue de ce délai : vous recevez un courrier de bienvenue pour vous informer de l'activation de votre ligne téléphonique SFR Ligne Téléphonique, les appels passés depuis votre

Mis à jour le 6 décembre 2021 à 16h47 - Vous envisagez de changer d'offre internet fixe nos conseils pour ne pas vous tromper d'abonnement, ne pas perdre d'argent, et transférer votre ligne dans les meilleures conditions. Erreur n°1 ne pas vérifier son éligibilité Erreur n°2 tout miser sur le prix Erreur n°3 céder aux sirènes du débit Erreur n°4 oublier les autres abonnements liés à la box Erreur n°5 brûler les étapes de la résiliation Erreur n° 6 ne pas rendre son matériel complet Erreur n°7 passer à côté des offres de remboursement Lorsque l'on change de fournisseur d'accès à internet, c'est généralement pour avoir mieux, ou moins cher, et si possible les deux. A condition de bien choisir son abonnement, et de faire les choses dans l'ordre ensuite ! Il s'agit non seulement de ne pas se tromper d'offre box, pour bénéficier de la meilleurs connexion et des services adaptés. Mais attention aussi à ne pas résilier dans la précipitation, sous peine de paperasserie et de frais supplémentaires, notamment quand on les démarches de résiliation... Prendre un nouveau FAI, oui, mais pas n'importe lequel, et pas n'importe comment voici les sept erreurs à ne pas commettre pour éviter les déconvenues lors d'un changement d'opérateur Internet. Ne pas vérifier son éligibilité C'est le premier réflexe à avoir quand on veut changer de fournisseur d'accès à Internet FAI. Orange, Free, SFR, Bouygues, RED, Sosh vérifier qui peut vous proposer quoi, et à quel prix. Et cela dépendra en partie de l'éligibilité technique de votre ligne tel fournisseur pourra vous proposer la fibre, ou de l'ADSL plus rapide VDSL2, mais pas tel autre. Si vous résidez dans une zone mal desservie par les réseaux fixes, un opérateur pourra aussi vous faire bénéficier d'une box 4G via son réseau mobile pour améliorer sensiblement votre débit. Et si plusieurs FAI proposent le même type de connexion pour votre logement, vous pourrez alors comparer leur tarif et leurs services. Vous pourrez accéder à toutes ces informations grâce à notre test d'éligibilité en renseignant simplement votre adresse, vous obtiendrez toutes les offres proposées chez vous par chaque opérateur. Le moyen le plus simple et rapide de disposer de toutes les informations avant de changer d'abonnement Internet, sans risquer de passer à côté de la meilleure offre box disponible à votre domicile. Tout miser sur le prix L'un des principaux arguments des opérateurs pour nous convaincre de changer de fournisseur Internet, c'est bien entendu le tarif. Des prix plancher, dès 15 euros par mois, qui peuvent soulager considérablement le budget du foyer vous en trouverez pléthore dans notre sélection des meilleures box internet. Mais les consommateurs connaissent bien la musique désormais ces promos canon ne sont valables qu'un an. On gardera donc un œil vigilant sur l'augmentation de tarif à partir du 13e mois avant de choisir son nouvel opérateur pour la box. Sachant que la différence entre les mensualités de première et deuxième année dépasse généralement les 20 euros, et peut même aller jusqu'à 35 euros dans le cas de certaines opérations spéciales.... Attention également quand on change d'opérateur pour profiter d'un bon prix les services inclus correspondent-ils à vos besoins ? Une remarque qui vaut notamment pour les offres Internet low cost de certains opérateurs RED by SFR, Sosh ou encore Bbox Fit de Bouygues. Celles-ci ne comportent que le minimum connexion Internet et téléphonie. Le reste, et particulièrement le décodeur TV, n'étant disponible qu'en option. Ou parfois pas du tout. Rappelons aussi que chez les spécialistes de l'Internet à bas coût RED et Sosh, l'accès au service client se fera uniquement en ligne. Impossible, chez ces marques, d'avoir un interlocuteur au téléphone ou en boutique pour régler les éventuels problèmes. Si ce critère est important dans le choix votre nouvel opérateur Internet, passez votre chemin. Comparez les offres internet avec l'aide d'un conseiller. Service gratuit et sans engagement 09 71 00 67 62 Céder aux sirènes du débit Notre test fibre vous indiquera peut-être que votre logement est éligible à une offre Internet très haut débit en fibre optique jusqu'au domicile ou éventuellement en fibre avec terminaison câble. A la clé, des promesses de débit allant jusqu'à 1, 2, 5 voire 8 Gb/s en réception, et jusqu'à 700 Mb/s en émission. Des performances mises en avant par les opérateurs pour valoriser leurs box internet en fibre, notamment haut-de-gamme. Mais face auxquelles il faut garder la tête froide. D'abord, parce que lorsqu'un fournisseur Internet annonce un débit - théorique - supérieur à 1 Gb/s, il peut s'agir d'un débit à partager entre plusieurs équipements. C'est le cas de la Livebox Up d'Orange ou la SFR Box 8, qui promettent jusqu'à 2 Gb/s partagés. Ou encore des 5 Gb/s affiché par la Freebox Pop, distribués sur un minimum de 4 équipements connectés voir ci-dessous. Dont un sur le port 2,5 Gb/s de la box, ce qui suppose, pour en profiter, de disposer d'un ordinateur relativement récent, doté d'une carte réseau 2,5 Gb/s. Même remarque pour les 2 Gb/s de la Bbox Ultym, et a fortiori pour la Freebox Delta et son port 10 Gb/s sans l'installation adéquate, vous n'en profiterez pas. Au-delà de ces considérations techniques, la question, quand vous vous apprêtez à changez d'opérateur, est tout simplement, de savoir si vos usages nécessitent de tels débits. Et pour des utilisations classiques - télévision, streaming, plusieurs appareils connectés en Wi-Fi - pas besoin de viser 1 Gb/s. Même les abonnements fibre d'entrée de gamme délivrant 300 à 500 Mb/s en réception devraient s'avérer largement suffisants. En somme, le débit sur les box, c'est un peu comme la data sur les forfaits mobiles les opérateurs en font un argument marketing et en proposent souvent beaucoup plus qu'il n'en faut au commun des mortels. A moins d'être sûr d'en avoir vraiment l'utilité, ces débits "bodybuildés" ne sont donc pas un critère à privilégier lorsque l'on choisit son opérateur fibre. D'autant qu'ils sont, logiquement, réservés aux offres les plus chères Oublier les autres abonnements liés à la box Vous n'avez peut-être pas encore choisi votre nouvel abonnement, mais une chose est sûre vous quittez votre opérateur Internet actuel. Parce que vous n'êtes pas satisfait de ses prestations ou jugez que vous payez trop cher, par exemple. Attention, toutefois, à ne pas se précipiter. Il s'agit, déjà, de vérifier que l'on n'est pas encore engagé sur son contrat, sous peine de devoir payer les mois restants dus en cas de résiliation anticipée. Un réflexe désormais bien intégré par les consommateurs. A noter toutefois, le cas particulier des offres Open d'Orange un abonnement box et un forfait mobile "fusionnés" sous un même contrat. Conséquence même si l'on veut changer d'opérateur seulement pour la partie fixe ou la partie mobile avant la fin de l'engagement, les frais de résiliation Orange Open seront calculés sur l'ensemble du contrat, et donc bien plus élevés. Mais ce n'est pas tout. Il se peut en effet que vos contrats chez le fournisseur auquel vous dites adieu ne se cantonnent pas à la box. Si un ou plusieurs forfaits mobiles sont associés à votre abonnement Internet fixe, tous perdront le bénéfice de la remise de 5 ou 10 euros par mois généralement accordée sur chaque ligne mobile couplée à l'abonnement Internet. Le changement de box devra donc s'accompagner d'un transfert des forfaits mobiles du foyer soit vers le nouvel opérateur, soit vers une offre sans engagement à prix raisonnable. Enfin, on oublie parfois ces abonnements annexes que l'on souscrit désormais de plus en plus souvent par l'intermédiaire de son FAI. Que deviennent-ils si on change de box ? Nombreux sont les services de SVOD comme Netflix, OCS, Amazon Prime ou encore BeIN Sports qui ne comportent pas de période d'engagement. Dans ce cas, le changement d'opérateur ne prêtera donc pas à conséquence. D'autres abonnements TV, en revanche, comportent une période d'engagement de 12, voire 24 mois. C'est le cas notamment des offres Canal+, RMC Sport, ou BeIN Sport. Ainsi, il se peut que, même si vous n'êtes plus engagé auprès de votre opérateur pour la box Internet, vous le soyez encore pour ces services de télévision. Conséquence des mensualités restant à honorer en cas de résiliation prématurée, car ces abonnements TV ne sont pas toujours transférables vers un nouveau FAI. Avant de changer d'opérateur Internet, pensez ainsi à faire le point sur les abonnements éventuellement souscrits par son biais pour éviter les mauvaises surprises. Et à vérifier leurs conditions de résiliation il est possible par exemple, de conserver son abonnement Canal+ quand on change de box internet... à condition d'en informer la chaîne cryptée. Brûler les étapes de la résiliation Résilier sa box Internet sur un coup de tête ? Pas forcément une bonne idée. Sans avoir souscrit au préalable chez un nouveau fournisseur d'accès, on risque en effet de se retrouver sans connexion pendant plusieurs semaines. Le changement d'opérateur internet est une opération à accomplir méthodiquement afin s'éviter ce type de désagrément, mais aussi des démarches supplémentaires. La règle générale est donc ne pas résilier sa box avant d'avoir souscrit un abonnement auprès d'un opérateur concurrent. Non seulement avant d'avoir souscrit, mais avant que la box de votre nouvel opérateur soit activée. Deux possibilités pour respecter ces étapes La plus simple demander à conserver votre numéro de ligne fixe. Cette opération dite de portabilité de numéro de ligne fixe laissera le soin à votre nouveau FAI de résilier votre abonnement auprès de votre ancien opérateur. Si vous passez, par exemple, d'Orange vers Bouygues Telecom, la connexion depuis votre Livebox restera en place jusqu'à l'activation de votre Bbox, à la date convenue avec le nouveau fournisseur. Pas besoin, dans ce cas, de notifier sa résiliation auprès de l'opérateur que l'on quitte. Problème cette portabilité du numéro n'est pas toujours possible, notamment si vous déménagez dans une autre région. Cela changera à partir de 2023, mais pour l'heure, il est nécessaire d'effectuer la résiliation de sa box directement auprès de son opérateur. Là encore, mieux vaut attendre que votre nouvelle box soit activée pour transmettre la demande de désabonnement, en recommandé avec accusé de réception. La résiliation de votre contrat sera effective 10 jours après la réception de ce courrier par votre ancien fournisseur. Ne pas rendre son matériel complet Les box Internet, décodeurs TV et autres équipements fournis par les FAI ne sont que mis à disposition. Une fois que l'on aura changé d'opérateur, il faudra veiller à lui restituer son matériel, tout son matériel, généralement sous un mois, en suivant la procédure indiquée. Une première erreur à éviter est donc de laisser filer ce délai Orange précise par exemple qu'il facturera des frais 100 euros pour une box, 200 pour un décodeur en cas de restitution trop tardive au delà de 1 mois + 7 jour après une première mise en demeure. Une seconde erreur serait de rendre à votre ex-fournisseur des équipements incomplets. Les box, cela va de soi, mais également boîtier fibre ONT, répéteur wi-fi, boîtiers CPL, télécommande, connectique ou encore blocs d'alimentation... Chaque opérateur affiche dans sa brochure tarifaire les pénalités encourues pour non-restitution de matériel. A titre d'exemple, voici les frais facturés par Bouygues Telecom, détaillés dans sa dernière brochure tarifaire en date Et la facture peut s'avérer salée généralement 100 à 200 euros pour une box ou un décodeur TV, voire jusqu'à 400 euros sur certaines box chez Free. Mais votre opérateur peut également vous réclamer 20 euros pour une télécommande chez Free, 30 ou 60 euros pour une carte SD chez Bouygues ou 21 euros pour tout "autre accessoire manquant" du côté de SFR. On notera aussi les 10 euros facturés par Bouygues pour la restitution de ses équipements en boutique. Des faux frais qu'on aime autant éviter une fois que l'on a définitivement rompu avec son ancien opérateur... Passer à côté des offres de remboursement D'autant que les dépenses liées au changement de box Internet, il y en a d'autres. Difficile, par exemple, de s'épargner les traditionnels frais de mise en service ou d'activation. Généralement 50 à 60 euros que vous demandera votre opérateur, soit pour la box, soit pour le décodeur. Alors que dans le même temps, votre ancien fournisseur vous réclame de son côté des frais de résiliation s'élevant généralement eux aussi à 50 euros. Bilan des courses un coût de 100 euros minimum pour passer d'un fournisseur Internet à un autre. Et encore, sans compter les éventuels mois restants dus si on a changé d'offre alors que l'on était encore engagé. Pour alléger la facture, on a tendance à les oublier, mais elles sont toujours là les offres de remboursement, jusqu'à 100, parfois 150 euros. De quoi éponger l'ardoise laissée auprès de son ancien FAI. une somme qui permettra d'effacer les frais de résiliation liés à votre changement de fournisseur internet. Et éventuellement le dernier mois d'abonnement restant à régler, si l'on a résilié de façon anticipée. En résumé, ces offres de remboursement prennent la forme de coupons à remplir et à renvoyer par courrier ou parfois en ligne. Elles doivent être accompagnés de la 1ere facture du nouveau fournisseur, et de la dernière de l'ancien opérateur, mentionnant les frais de résiliation. On vous explique en détail comment en profiter par ici, car les procédures varient d'un FAI à l'autre. Il se dit que certains traînent un peu pour vous communiquer ce justificatif ; il faudra néanmoins insister pour l'obtenir, et ainsi pouvoir profiter de l'offre de remboursement de votre nouvel opérateur. Vie pratique

LAdUF a pour objectif de constituer un lien entre les utilisateurs de Free et la société Free, dans le but d'informer les utilisateurs des améliorations apportées et des problèmes rencontrés. ADUF : Voir le sujet - [En cours] Mon quartier est éligible à la fibre sauf ma maison Quels sont les frais de résiliation d'une box internet ? Publié le 08/09/2017, Mis à jour le 26/11/2021 - Par Camille Gayral Sommaire Box Internet les trois types de frais de résiliation Quel est le montant des frais de résiliation d'une box Internet ? Les frais de résiliation d'un contrat Internet avec engagement Les frais liés à la restitution de la box Internet Quand on veut changer de fournisseur d’accès internet FAI et résilier un abonnement en cours, les frais de résiliation de la box sont souvent un frein. Même si l’abonnement est sans engagement, l’opérateur internet vous demandera probablement de payer des frais pour résilier la box internet. Votre nouveau fournisseur vous les remboursera peut-être, au moins en partie. Les frais de résiliation de votre box internet pourront alors être nuls, et vous aurez fait une bonne affaire. Que vous ayez souscrit un forfait Internet chez SFR, Orange, Bouygues, Free ou auprès d'un autre fournisseur d'accès, vous aidé à éviter les pièges et diminuer le montant de vos frais de résiliation. Les frais de résiliation d’une box internet peuvent être classés en trois catégories Les frais systématiques de coupure du service de la box internet, qui sont forfaitaires. Les frais liés aux mensualités restant à payer au moment de la résiliation de la box internet. Les frais dus à la restitution de la box internet en mauvais état après résiliation. Ces différents frais de résiliation d’une box internet sont appliqués par tous les fournisseurs d’accès, Orange, Sosh, Free, Bouygues, La Poste Mobile, SFR, Red ou Numéricable, pour ne citer que les principaux. Notez que certains d’entre eux pratiquent des frais variables, et que ceux qui ne demandent pas de frais si vous résiliez une box internet vous imposent en contrepartie une durée d’engagement. Cela signifie que vous payerez bien des frais de résiliation si vous stoppez le contrat pendant la période d’engagement. 2. Quel est le montant des frais de résiliation d'une box Internet ? Voici la liste des fournisseurs d’accès principaux, et leurs frais de coupure du service de la box internet SFR Altice, RED, Free, La Poste 49 €, quel que soit le contrat. Orange, Sosh 50 €. Bouygues Telecom 59 €. Numéricable, Darty Aucun frais de résiliation de box internet n’est demandé après la période d’engagement. Les offres internet sont de douze mois au minimum chez Numéricable. Je résilie ma box internet 3. Les frais de résiliation d'un contrat Internet avec engagement Si vous n’êtes plus engagé, pas de problème, on ne vous demandera pas de payer des pénalités lors de la résiliation de votre box internet. Si votre abonnement a été souscrit avec une durée d’engagement, et que la fin de cette durée n’est pas atteinte, vous allez payer des frais de résiliation supplémentaires pour votre box internet. Focus sur certains fournisseurs d'accès Internet FAI Chez SFR Altice, les offres internet sont en principe sans engagement, mais depuis le rapprochement avec Numéricable, certaines offres, ADSL Starter ou Fibre Starter ou Power par exemple, ont un engagement de douze mois. Il faut alors ajouter les mensualités restantes aux frais de résiliation de la box internet. Chez Orange et Sosh, il faut ajouter aux frais de résiliation de la box internet toutes les mensualités à venir jusqu’à la fin de la période d’engagement, si vous avez signé un contrat avec engagement. Chez Bouygues Telecom, si vous avez un contrat avec engagement les frais de résiliation de la box internet avant la fin de la période d’engagement sont de l’intégralité des mensualités restant dues sur les douze premiers mois de contrat, et un quart de celles des mois suivants. Chez Numéricable, La Poste ou Darty, il faut ajouter le total des mensualités à venir aux frais de résiliation de votre box internet. Les frais de résiliation internet en 3 questions Comment savoir si je suis encore engagé ? La date de fin d’engagement de votre offre internet est mentionnée sur vos factures, ou dans votre espace client. Il faut avoir dépassé cette date pour ne pas payer de pénalités, uniquement les frais de coupure du service. Peut-on éviter les frais de résiliation ? Les frais de coupure de service et ceux de résiliation de la box pendant l’engagement sont supprimés si vous disposez d’un motif légitime accepté par le fournisseur d’accès internet. Vous devrez pouvoir justifier sa validité. Comment faire pour ne pas payer les frais de résiliation ? Il faut utiliser un modèle de lettre de résiliation de box Internet et invoquer le motif de résiliation adapté à votre cas. Il faut également joindre un justificatif qui prouve la validité de votre demande. Votre lettre de rupture de contrat doit être envoyée en recommandé avec accusé de réception. 4. Les frais liés à la restitution de la box Internet On n’y pense pas toujours, mais la restitution du matériel peut occasionner des frais de résiliation de la box internet supplémentaires. SFR Altice, Red, Numéricable Box 150 €, accessoire manquant 21 €, modem internet 99 €, carte numérique RED box TV Très Haut Débit 20 €, alimentation CPL 50 €. Orange, Sosh Si le matériel n’est pas rendu en bon état de fonctionnement ou incomplet, des frais de non restitution et/ou la retenue du dépôt de garantie peuvent être appliqués, dont le montant varie en fonction du contrat. Bouygues Telecom Si vous ne restituez pas le matériel, ou s’il est en mauvais état ou incomplet, les frais de résiliation de la box internet sont augmentés de 75 €. Darty La restitution de matériel endommagé ou incomplet ou la non restitution de la box ajoutent des frais de résiliation, variables suivant le type de box. Je résilie maintenant Nos guides pour résilier une box internet Cette page vous a-t-elle été utile ? /5 10 votes Afinde pouvoir vous connecter à votre espace abonné, rendez-vous sur mafreebox.freebox.fr. Comme expliqué plus haut, vous devrez également cliquer sur le bouton « Première connexion », s’il s’agit bien sûr d’une première connexion à votre Freebox RevolutionOS. Pour autoriser la modification du code d’accès, vous devrez vous

Débit 50 Mbit/s Débit descendant ou download théorique maximal disponible avec cette offre. Il correspond à la vitesse de réception des données par l’internaute. 8 Mbit/s Débit montant ou upload théorique maximal disponible avec cette offre. Il correspond à la vitesse d’émission des données par l’internaute. Les débits internet disponibles avec la Freebox Révolution ADSL varient selon le logement. Ils dépendent notamment de la technologie à laquelle le logement est éligible ADSL ou VDSL, et de la longueur de la ligne jusqu’au noeud de ADSL, le débit descendant débit en réception de données est en général compris entre 1Mbit/s et 15Mbit/s. Le débit montant débit en émission de données est en général inférieur à 1Mbit/ VDSL, le débit descendant est en général compris entre 1Mbit/s et 15Mbit/s, comme en ADSL. Il peut atteindre 50Mbit/s pour les lignes les plus courtes. Le débit montant est en général inférieur à 1Mbit/s, mais il peut atteindre jusqu'à 8Mbit/s pour les lignes les plus courtes. Réseau et volume de données Zone d'éligibilité Zone dégroupée Réseau opérateur Free Volume de données illimité La Freebox Révolution ADSL utilise le réseau ADSL de Free. Elle est proposée uniquement en zone dégroupée par savoir si la Freebox Révolution ADSL est disponible dans votre logement, il faut réaliser un test d’éligibilité. Si vous êtes éligible à la fibre optique, Free proposera automatiquement ses offres ou Asymmetric Digital Subscriber Line, est une technologie permettant l’accès à internet en haut débit, en s’appuyant sur le réseau téléphonique commuté. Le support utilisé est un réseau de fils de cuivre qui transporte les données via un signal électrique. Le VDSL est une évolution de l’ADSL. Plus de 99% de la population française est couverte par la technologie ADSL. Mais les services disponibles peuvent varier selon les zones de dégroupage ». Pour plus d’informations, consultez nos guides sur les réseaux internet et sur le dégroupage. Appels vers la France Vers les fixes Appels illimités Vers les mobiles Appels illimités Appels vers l'étranger Vers les fixes 114 Destinations incluses Vers les mobiles 19 Destinations incluses Sur la carte du monde ci-dessous, les destinations incluses sont indiquées en bleu. Les destinations non incluses sont en gris. Sous la carte, vous pouvez modifier le service pris en compte vers les fixes, ou vers les mobiles. Pour plus d'informations sur les destinations incluses dans le forfait et les tarifs des destinations non incluses, cliquez sur le pays de votre choix ou cherchez-le à l'aide du champ de recherche. Les informations sur le pays s'afficheront alors après la carte si les infos sont disponibles. Date de mise à jour des destinations 13/12/2019 Ligne téléphonique L’offre Freebox Révolution inclut un service de téléphonie fixe. Celui-ci permet d’appeler en illimité vers les fixes et les mobiles en France DOM inclus, et vers les fixes de plus de 110 destinations internationales. En dehors des services inclus, chaque appel est facturé en supplément de l’abonnement, au tarif en vigueur dans le guide tarifaire de service de téléphonie fixe fonctionne en VoIP. Pour pouvoir passer des appels, vous devez disposer d'un téléphone fixe et le brancher sur la box. Conditions d'utilisation Pour pouvoir passer des appels, il faut être équipé d'un téléphone fixe compatible. Les tarifs sont détaillés dans la brochure tarifaire de Free. Bouquet TV inclus La Freebox Révolution ADSL sans engagement est une offre internet sans TV. Mais Free propose la Freebox TV en option à 2,99€/mois. 2 équipements Dépôt de garantie Aucun Location de la box incluse Pour accéder à internet, Free fournit un boîtier Freebox Révolution Server, ainsi que des FreePlugs si besoin. La location de l’équipement est incluse dans le coût total de l’abonnement. En cas de résiliation, les équipements doivent être restitués à l’ équipement TV n'est fourni. Modem La Freebox Révolution permet de se connecter à internet en Ethernet ou en Wifi. L’application Freebox Compagnon smartphone/tablette et Freebox OS ordinateur permettent de gérer la box suivi des téléchargements, contrôle parental, gestion du Wifi. Netflix La plateforme de streaming Netflix est disponible en option à partir de Remboursement des frais de résiliation Si vous souscrivez l’offre Freebox dans le cadre d’un changement de fournisseur internet, Free rembourse vos frais de résiliation jusqu’à 100€. Services Internet La box internet de Free inclut des boîtes mail et le contrôle parental. Youboox Offert jusqu'au 31 janvier 2020, le service Youboox donne accès à un large catalogue de livres en format numérique. Les livres sont alors accessibles sur ordinateur, tablette ou smartphone. Tarifs, promos & autres frais Abonnement mensuel Forfait 35,98€/mois Location de la box incluse Ligne fixe incluse Promos Aucune promotion n'est disponible pour cette offre Frais supplémentaires Frais de mise en service 49,00 € Dépôt de garantie Aucun TOTAL 49,00€ à la souscription Coût total première année 480,76€ Coût total deuxième année 431,76€ Le tarif hors promotion de la Freebox Révolution ADSL est de 35,98€/mois. Il inclut la location de la le paiement du forfait n’est pas réalisé par prélèvement automatique, Free peut demander un dépôt de garantie de 400€. Avantage multiligne Il est possible d'économiser d'avantage sur la Freebox Révolution ADSL en combinant la box internet avec un ou plusieurs forfait mobile Free. En effet, Free propose des réductions multiligne de 2 ou 4€ sur ses forfaits comparer les tarifs, consultez les offres Internet + Mobile de Free. Engagement & conditions de résiliation Durée d'engagement Sans engagement Frais de résiliation 49,00€ La Freebox Révolution ADSL est sans engagement. Vous pouvez donc résilier l’abonnement à tout moment. Des frais de résiliation de 49€ sont alors demandés. Ces frais peuvent être annulés en cas de résiliation pour motif légitime voir le guide tarifaire et les CGV de l’opérateur.Lors de la résiliation, les équipements doivent être restitués à Free. En cas de non restitution des équipements, des frais sont résilier l'offre Freebox Révolution ADSL, il faut envoyer une demande de résiliation par lettre recommandée avec accusé de réception à l’opérateur. Il est conseillé de contacter le service client de l’opérateur avant d’envoyer le courrier de résiliation. La résiliation prend effet 10 jours après réception de la demande par Free sauf si une date ultérieure a été précisée pour la résiliation. Frais de raccordement & délais d'activation internet Si votre logement est déjà équipé d’une ligne ADSL, aucun frais de raccordement n’est demandé. Dans le cas contraire, il peut être nécessaire de faire une construction de ligne facturée 39,99€.Il faut compter entre 3 jours et 4 semaines après la souscription de l’offre Freebox de Free pour bénéficier de l’accès à internet et des services associés. Conditions particulières Pour souscrire cette offre, il faut appeler le service commercial de Free. Je peux conserver mon numéro Lors d’un changement d’opérateur, vous pouvez choisir de conserver votre numéro de téléphone mobile ou fixe hors numéros géographiques en cas de changement de zone. Cette démarche est gratuite. Pour conserver votre numéro, il vous suffira d’indiquer le code RIO de la ligne téléphonique concernée au cours de votre souscription. Toujours engagé ? Vous souhaitez changer d’opérateur mais vous êtes toujours engagé chez votre opérateur actuel ? Si vous résiliez votre forfait avant la fin de la période d’engagement, l’opérateur vous demandera des frais de résiliation anticipée. Néanmoins, dans certains cas, la loi Châtel prévoit une réduction des frais. Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ? des clients recommandent ce fournisseur ce fournisseur est noté 3/5 par 11 personnes je n'ai actuellement que 3 mobiles à 2€ que je ne souhaite PAS rattacher si je m'abonne à Free en changeant donc de Fournisseur actuellement Orange trop cher pour mes besoins réduits pour les mobiles de Free çà me convient parfaitement . ce qui est plus difficile avec Free c'est de les contacter... cependant dans mon futur logement une Boutique existe dans la ville proche.. je remercie SELECTRA que je pense contacter téléphoniquement pour aide directe à mon Choix de FAI . Par justine, le 16/06/19 à 1815 Free a pour le moment le meilleur prix par Mb / s jusqu’à 1Gbit/s en débit descendant et 600 Mbit/s en débit montant., l'équipement est bon sauf la Freebox Revolution ne l'achetez pas, beaucoup de dysfonctionnements dans le logiciel et le matériel Cependant, ils ont un très bon service client. Par Fadi, le 01/08/19 à 2146 le raccordement à la fibre n'a apporté aucune amélioration des images TV. multiples sauts d'images. Par Czeslaw, le 10/08/19 à 2023 Fournisseur sérieux dont le service Client, les rares fois où nous l'avons sollicité, s'est montré très efficace. Dans notre cas, le débit est un peu limité, ce qui se traduit par - l'impossibilité d'enregistrer une émission TV en regardant une autre chaîne - un accès internet parfois un peu lent Par Alain, le 31/08/19 à 1035 il faut redémarrer le systeme beaucoup trop souvent ! ça bugg beaucoup trop ! Par domi, le 11/10/19 à 1541 Toujours embêté avec le réseau. Ça rame tout le temps, jours, nuits...En plus Free augmente l'abonnement de 2 euros depuis plusieurs mois sans aucune explication. Doivent rappeler et rappelle pas. Par Isabelle , le 19/11/19 à 2302 Suis dans l'attente d'une promo de leur part pour m'offrir la fibre Par JEAN-MICHEL, le 18/12/19 à 1332 Rien à dire, je suis très satisfait de free après plusieurs année chez eux Par Manuel, le 31/01/20 à 2259 Une offre certe prenium pour la Freebox pour 50 avec tous les services rapport qualité prix Par Gérald, le 25/02/20 à 2047 depuis plusieurs année chez free rien a redire sauf peu etre trop attrnte pour le service depannage ou autre il faut que free reste competitif au niveau prix ! Par JEAN-PIERRE, le 26/02/20 à 1133 Service client impeccable, gentillesse, disponibilité. pour l'instant, rien à dire, pourvu que ça dure. Par MOHSEN, le 28/06/20 à 1019 Vous êtes client chez ce fournisseur ? Prenez deux minutes pour nous donner votre avis sur cette expérience avec ce fournisseur ! Informations basées sur la brochure tarifaire du fournisseur du 18/01/2022

Pouractiver Canal Plus sur Freebox, il vous suffit de souscrire l'abonnement Canal+ de base à 20,99€/mois, qui inclut les chaînes Canal+ et Canal+ décalé. Vous pouvez également souscrire un ou plusieurs packs thématiques en supplément de cet abonnement de base. Voici une présentation des offres Canal+ Free.

TUTO Migration Changer de Freebox vers POP et Delta-Pop Création 13 Juillet 2020 - MAJ 2 Août 2020 TUTO Comment migrer en Freebox POP ou en Delta-Pop Echanger ma Freebox contre une Freebox POP ou Delta La procédure de migration en images ... Petit rappel il n'est pas autorisé de recopier toute ou partie de ce tutoriel, ni d'en faire des imprim écran. Cependant si vous mentionnez un détail trouvé sur ce tutoriel, ce serait sympa d'indiquer la source en indiquant ce lien. Merci Espace abonné Echanger ma Freebox pour une Freebox POP Tout commence par une visite sur votre Espace Abonné Freebox Free Espace abonné Freebox Après s'etre identifié, à la rubrique Mon Abonnement ... Vous allez trouvez le lien de migration vers la Freebox Pop si possible depuis votre abonnement En détail toute l'offre Freebox POP Freebox POP migration avec ou sans TV By Canal Panorama Ce choix avec ou sans Canal Panorama est présent sur les abonnements Freebox Révolution avec TV By Canal Panorama. Comme l'offre Freebox POP ne comprend pas TV By Canal Panorama, le choix est proposé aux abonnés Freebox Révolution concernés, de garder leurs chaines TV Canal Panorama pour 5 euros de plus que leur abonnement actuel. A vous de choisir ... de valider pour continuer la procédure. Ce choix des châines TV BY Canal Panorama est d'ailleurs proposé également pour 5 euros de plus à toutes les migrations vers Freebox POP pas uniquement depuis Révolution NOTA on parle ici des 60 Chaînes Freebox TV By Canal Panorama et PAS de l'abonnement Canal + Freebox POP Choix du matériel souhaité Lors de la souscription ou migration à la Freebox POP vous avez le choix de ne pas prendre tous les équipements de suite. Vous aurez la possiiblité de les prendre ensuite si vous le souhaitez. Vous éviterez ainsi les frais de livraison de ce matériel spécifique ... Economie sur les frais, l'abonnement mensuel, lui, reste au même prix. On peut donc choisir avec ou sans le Player Avec ou sans le répéteur fibre Ici le choix a été fait de prendre le matériel proposé en entier, Server Pop, PLayer Pop et Répéteur Wifi. On verra au paragraphe suivant les frais de migration et de livraison facturés. Freebox POP Frais de migration, de livraison Frais de migration Les frais de migration sont de 49 euros, pour tous Frais d'envoi Frais d'envoi pour le Player 10 € + Frais d'envoi pour le Répéteur WiFi 10 € Vérification Pensez à vérifier l'exactitude de votre email de contact pour bien recevoir les informations de suivi de Free A vérifier également le numéro de mobile de contact enregistré sur votre compte, afin de bien recevoir le SMS pour annoncer la livraison Validation, choix pour la livraison Ne reste plus qu'à valider, confirmer vos choix. Et à l'étape suivante de choisir le point de livraison, l'adresse du relais colis pour faire l'échange de Freebox Freebox POP Email de confirmation Suite à votre changement de Freebox, vous allez recevoir un email confirmant la commande de la nouvelle offre et vos choix de livraison. Vous aviez choisi parmi les relais colis proposés, celui qui vous convenait le mieux, pour échanger votre Freebox. Il faudra ramener l'ancienne Freebox avec Le Server, Player et tous ses accessoires, le tout emballé dans un unique carton, bien fermé et avec la mention indiquée dessus par vos soins RETOUR FREE - UPGRADE Ne reste plus qu'à attendre le SMS, mais en attendant, regardons ce qu'il faut renvoyer comme matériel... Freebox POP Quel matériel rendre lors de l'échange Ce qu'il faut rendre En exemple ici, un ancien accès Freebox Révolution. Bien penser à rassembler tous les élèments de votre abonnement V6. Le Server, le Player avec sa télécommande. 2 Freeplug et à controler que ce sont bien les vôtres en vérifiant leurs adresses MAC avec l'emballage d'origine on peut se tromper facilement, si on a fait des tests chez un voisin lors d'une panne Le boitier Femtocell si vous en aviez commandé un les frais de 10 euros payés à l'époque concernaient la livraison, le boitier appartient bien à Free et il faut le rendre. La manette de jeu également si vous l'aviez reçue. Le Boitier fibre ONU si accès fibre optique vous n'en aurez plus l'usage avec l'abonnement Freebox POP, le branchement de la fibre se fait en direct sans ONU sur la Freebox. Vous recevez le KIT fibre correspondant pour votre accès fibre optique Architecture PON - P2P Les câbles et cordons que vous retrouverez pas très grave s'il en manque un.. Un unique colis Retour Free - Upgrade Bien emballer le tout dans un unique colis. Mais avant cela - par précaution, relevez les adresses MAC de chaque composant, mettez sur chaque appareil une étiquette avec votre identifiant soit en fbx, soit numéro de ligne. Prenez une photo des appareils mis dans le carton, pesez votre colis également pour éviter les éventuelles réclamations ensuite. Colis bien fermé, solide, à apporter le jour J après avoir reçu le SMS de livraison au relais Colis pour échange. Le relais colis vous donnera le carton de la nouvelle Freebox contre votre carton de l'ancienne. Théoriquement on doit vous donner un reçu de l'opération, sinon avec votre smartphone prenez en photo l'étiquette de retour que le commerçant va coller sur le colis à retourner. Composition du nouveau Pack Freebox POP CONFIRMATION Tout est fourni dans le nouveau pack Freebox POP. Vous pouvez donc rendre la totalité du boitier ONU, SFP compris qui se trouve dans le connecteur. La Freebox POP sera bien livrée avec les connectiques nécessaires au branchement de la Fibre optique SPF + Jarretière Freebox POP Sauvegarde de vos paramètres Freebox Avant de rendre votre ancienne Freebox, il faut penser à sauvegarder tous vos paramètres Freebox. Rien ne pourra être récupéré depuis l'espace abonné. La Freebox Pop est désormais 100 % paramétrable uniquement depuis Freebox OS. FREEBOX Pop configuration uniquement avec Freebox OS pour votre accès Freebox Cela concerne par exemple, votre accès WiFi, les paramètres spécifiques de redirection de ports ... que vous avez indiqués sur Freebox OS. Prenz bien note de tous vos paramètres pour les recopier ensuite sur Freebox OS avec la Freebox POP. Pas de procédure de sauvegarde automatique, il faut le faire vous-même manuellement. ▣ Freebox OS ce qu'il faut supprimer depuis le matériel à rendre Freebox OS comme vous le savez c'est l'interface qui permet de monitorer et paramètrer la Freebox. Il faudra donc après avoir faire la sauvegarde manuellement de vos paramètres supprimer toutes les informations personnelles depuis Freebox OS, Paramètres de la Freebox . Les informations wifi, votre clé, mot de passe Le journal d'appel téléphonique Vider le disque dur de vos enregistrements privés Vous pouvez même faire une remise à zéro remise en configuration usine de la Freebox avant de l'éteindre complètement. Sur la nouvelle Freebox, vous retrouvez votre interface Freebox OS avec le même sous domaine personnalisé, si vous l'aviez mis en place pour l'accès sécurisé TLS ▣ Feeebox OS Configuration sur la nouvelle Freebox Pop Par contre, avec la nouvelle Freebox Pop, vous devrez, avant tout, remettre en place le 1er accès à Freebox OS avec votre mot de passe et ensuite certainement intervenir pour remettre en place les ports d'accès distants pour retrouver l'accès à Freebox OS en version TLS. Retrouvez l'aide spécifique sur ce mini tuto. TUTO Freebox Pop 1er accès à Freebox OS nouvel abonné Free ou migration Freebox POP Comment débrancher l'accès fibre optique Partie de l'opération peut-être délicate comment débrancher l'accès fibre optique en toute sécurité et sans mettre votre futur accès fibre en difficulté. C'est la prise optique PTO qui amène la fibre sur l'abonnement. On l'a vu ici en Freebox POP, plus besoin de boiter ONU, il faut donc le débrancher ce boitier et le rendre à Free. On branchera la nouvelle Freebox POP directement sur cette prises optique. On peut donc envisager de laisse la jarretière en place et ne débrancher que le boitier ONU . La jarretière, c'est le cordon fibre que l'on voit ici avec un embout Vert côté PTO et embout Bleu côté Freebox ONU ici Pour débrancher la jarretière depuis le boitier ONU, il faut juste tirer doucement. Attention à l'embout de la jarretière, à ne pas regarder en direct, la lumière invisible du laser fibre est dangereuse pour les yeux Si vous n'avez plus le bouchon pour oculter l'embout, mettez un sac congélation ou un film plastique pour la protection. Prudence. Avant toutes choses, il faut éteindre complètement la Freebox, la débrancher électriquement. ONU en détails les branchements A voir sur ce tutoriel comment est relié ce boitier ONU sur la Freebox et comment débrancher -éventuellement- le connecteur SFP coté Freebox. Composition du nouveau Pack Freebox POP CONFIRMATION Tout est fourni dans le nouveau pack Freebox POP. Vous pouvez donc rendre la totalité du boitier ONU, tel que présenté sur l'image ci-dessus SFP compris qui se trouve dans le connecteur. La Freebox POP sera bien livrée avec les connectiques nécessaires au branchement de la Fibre optique SPF + Jarretière La preuve en images Freebox POP reçue et KIT fibre bien présent dans le Pack. SFP à mettre en place dans le port fibre de la Freebox Server. Jarretière à relier sur le SFP côté Bleu et sur la PTO côté Vert. Freebox POP Réception du Mail de livraison et du SMS Le voilà le fameux message tant attendu ! Free vient de vous avertir que la nouvelle Freebox est en cours d'expédition. Concernant l'info sur le prix de l'abonnement le début de la facturation sur le nouveau forfait se fera naturellement à partir du mois prochain. C'est logique pour la facturation, votre abonnement fixe Freebox est payé d'avance pour le mois en cours, vous avez déjà payé le mois courant celui de la migration ....vous paierez donc le nouveau tarif le mois suivant. Freebox POP Echange de votre colis contre le nouveau Il est tant d'emballer tout votre ancien matériel dans un unique carton, bien clos. D'inscrire dessus RETOUR FREE UPGRADE De vous rendre à l'adresse du Relais Colis choisi ou bien d'attendre la venue du livreur UPS selon le mode de livraison Dans tous les cas vous allez donner votre colis contre le nouveau ... le commerçant ou le transporteur décollera l'étiquette de retour de son colis et la collera sur votre carton pour le renvoyer. Toutes les informations de ce retour sont indiquées sur les codes barres ici masqués évidemment Si besoin prenez une photo avec votre smartphone de cette étiquette de retour, comme preuve si un reçu n'est pas délivré. BONUS Spécial Migration Delta + Player POP Vous avez migré en Freebox DELTA + Player POP, voici le matériel reçu pour un accès fibre optique, côté Server Delta. Comme vous pouvez le remarquer, il y a bien une jarretière incluse dans le colis de la Freebox Delta. Le Module SFP sera déjà mis en place dans le port fibre de la Freebox Delta, comme on pourra le voir sur le tuto spécial branchements. Variante de la migration vers Freebox Pop, la migration Freebox Delta + Pop, permet d'avoir le Server Delta avec des fonctionnalités avancées plus complètes pour les plus Geek des Freenautes et ceci par rapport au Server Pop . Cela permet -également- de s'affranchir du Playet Devialet et de son financement à 480 €. C'était une demande largement plébiscitée par les abonnés Free, qui vont trouver dans cette formule, les fonctionnalités recherchées de la Freebox Delta et un Player Pop sous Android TV. La livraison ici se fait via UPS au domicile avec échange de votre ancien matériel, contre le nouveau. Il faudra donc à l'annonce de la livraison par UPS vous aurez accès au suivi avec le numéro prévoir de débrancher et bien emballer tout le matériel de l'ancienne Freebox dans un unique carton pour faire l'échange lors de la livraison au domcile. Comme pour la livraison Freebox POP, vous recevez là aussi en migration Freebox Delta+Pop un email et SMS pour suivre la livraison. A traduire, comme déjà indiqué sur ce tutoriel dans la partie Freebox Pop, concernant la facturation "dès aujourd'hui" indiquée dans le mail annonçant la livraison de la Freebox .. cette Facturation se fera en réalité à la prochaine facturation mensuelle de votre forfait Freebox. Rapppel les abonnements fixes Freebox sont payés en avance, vous avez donc déja payés le mois en cours, le mois de migration reste donc à l'ancien prix, le nouveau prix sera pour le mois prochain. TUTO spécial Branchements Freebox Pop et Freebox Delta + Pop Veuillez respecter la Nétiquette et ne PAS recopier sur d'autres sites Web, sauf bien sûr, si autorisation préalable les publications ET IMAGES du site Busyspider Images & Montage © Merci de votre compréhension. Pour information Les documents sont mis à jour régulièrement sur le site d'origine textes et images/Tag avec le logo Busyspider Enregistrés sur d'autres sites, la mise à jour est impossible, ce qui serait dommageable pour la fiabilité des informations publiées. Il est bien entendu toujours possible d'indiquer un lien url, pour envoyer une information vers un autre site web. Cordialement... Contactez moi si besoin sur le compte Twitter de la Toile de Busyspider Sivous n'avez pas pu les communiquer à cette étape, ou si tout simplement vous vous êtes inscrit chez Free (Freebox) entre temps, vous pouvez rattacher votre abonnement mobile afin de bénéficier des avantages abonnés. Pour cela : Rendez-vous sur votre Espace Abonné Mobile à l'aide de vos identifiants. A la rubrique Mon compte, cliquez

Vous venez de souscrire un abonnement Free et avez fraîchement reçu votre carte SIM ? Voici la procédure à suivre pour l’activer et pouvoir profiter de vos services. Tout d’abord, rendez-vous dans l’Espace Abonné et saisissez les 19 chiffres qui figurent au dos de la carte SIM. Ensuite, éteignez votre mobile pour y placer la carte SIM, lorsque l’activation est effectuée. Pour finir, le mot de passe pour débloquer la carte SIM est 1234 ou 0000. Changez ensuite votre mot de passe pour plus de sécurité. Ces mots de passe sont standards et faciles à deviner. En ce qui concerne la portabilité du numéro, elle sera mise en place à la date et l’heure définies par votre ancien opérateur. Dans le cas où vous activez la carte SIM avant la date d’échéance de l’ancienne ligne, vous ne pourrez pas recevoir les appels, simplement les émettre.

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